Karaca Oksijen Plus 2'de 1 Hava Temizleyicisi Arızası Sonrası Onaysız Homend Değişimi Ve İade Talebi

Karaca’dan almış olduğum Oksijen Plus 2 in 1 hava temizleyicisi arızalandığı için 18.04.2026 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Yedek parça temin edemediklerini söyleyerek ürünümü benden alıp ücret iadesi yapmak yerine, benim onayımı almadan muadil ürün göndermeyi tercih etmişler.

25.04.2026 tarihi itibarıyla kargodan dağıtıma çıkarılan ürünün Karaca marka bile olmadığını, Homend marka bir hava temizleyici olduğunu öğrendim. Gönderdikleri bu ürün, benim ürünümle aynı potansiyelde olmadığı gibi, Karaca’nın kendi ürünlerinin yanında hediye olarak verdiği bir model niteliğinde. Ürünü ben seçmedim, bana hiç sorulmadan böyle bir değişim yapılmasını kabul etmiyorum.

Süreç boyunca talebimi açıkça iletmeme rağmen, istemediğimi söylediğim halde “yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı, sadece “talebiniz iletiliyor, merkez sizi arayacak” denildi; buna rağmen ürün tarafıma kargoya verilmiş. Fatura numaram KF02024002119362’dir.

Kendi onayım olmadan, farklı marka ve eşdeğer olmayan bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, arızalanan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.