to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir Espark Karaca mağazasından satın aldığım mutfak robotu defalarca arıza yaptı. Ürün 5 ay önceye kadar toplam 4 kez servise gitti, son olarak da yaklaşık 1 hafta önce tekrar gönderdim. Her seferinde bozulduğunu, artık ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Son gönderdiğimde ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ürün kargoya verilerek tarafıma geri gönderildi ve ürünü kırılmış şekilde teslim aldım. Defalarca sorun yaşadığım ve değişim talep ettiğim ürünün, bu kez kırık halde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz ilgilenmiyoruz, teknisyenler ilgileniyor, süreci bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerinin süreci bilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verememesi de ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Defalarca arıza yapan ve son olarak kırık şekilde tarafıma gönderilen bu mutfak robotu için ısrarla ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik, bilgi verilmemesi ve ürünün kırık gönderilmesi nedeniyle sorumlular hakkında idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Karaca mutfak robotumun garantisi bitmeden bozuldu. Servis talebi oluşturdum, servise gönderdim. Servis, ürünü genel merkeze gönderdi fakat bana hiçbi...
Konu: Karaca’dan Aldığım Arızalı Ürün, Yanlış Kargo Gönderimi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Şikâyet Detayı: Kasım ayında Kayseri Forum Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım. Ürün defalarca arıza verdi, her seferinde servise gönderdim. Henüz bu süreç devam ederken, Karaca’nın internet mağazasın...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım ve en iyisini istedim. En yüksek devirli olan, 2500 Vlt olanı getirdiler. Gayet güzel ilgilendiler, fakat bir ay geçmeden ürünün sıkıntılı olduğunu fark ettim ve servise göndermek için mağazaya gittim. Elemanlar orada, sanki ben ürünü bilerek bozmuşum gibi...
Karaca'dan aldığım mutfak robotum birkaç ayda bozuldu ve takır takır ses çıkarmaya başladı. Aldığım mağaza kapanmıştı, bu yüzden ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Uzak bir servise götürdüm ve 10 gün boyunca tamir edilmesini bekledim. Sonrasında aradılar ve ürünün bazı parçalarını istediler....
Yorumlar