Karaca Multifry Arızalı Çıktı Ve Servis Sonrası Hasarlı Döndü İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde Optimum AVM’de düzenlenen garaj günlerinden Karaca mağazasından Karaca multifry ınox double pan 5,5 litre XL ürünü satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım, üçüncü gün ise ürünün ısıtma yapmadığını fark ettim. Karaca ile görüştüğümde ürünü servise getirmemi söylediler ve ben de A**** teknik servise teslim ettim.

Servis sürecim 17 Nisan 2026’da başladı ve 21 Nisan’da ürünümü teslim aldım. Başta sadece ısıtma sorunu olan ürünüm, servis sonrası neredeyse kullanılamaz bir halde bana geri verildi. Ürünün inox kısımlarında tornavida izleri, ezikler ve göçükler oluşmuş, üst taraftaki kapak kısmı tamamen açık ve sökük şekilde duruyordu. Yan taraftaki plastik bölüm de tam yerine oturtulmamış, özensiz bir şekilde teslim edildi. Yani teknik sorun çözülürken ürünümün fiziksel bütünlüğü ciddi şekilde zarar görmüş oldu.

21 Nisan akşamı Karaca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak o günden bu yana net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve tekrar servise yönlendiriliyorum. Hem yeni aldığım ürün arızalı çıktı hem de servis sürecinde gövdesi, kapak kısmı ve dış görünümü bu kadar yıpranmış bir ürünü kabul etmem mümkün değil.

Ürünümü alalı 14 gün olmuşken, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Karaca multifry ınox double pan 5,5 litre XL ürünümün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.