Karaca Mikserinde Standart Düz Aparat Bulunamadı, Kullanılamaz

Mayıs 2026’da Karaca Maestro Artisan Dokunmatik Ekran Döküm Stand Mikser (KE-SM800) aldım ve severek kullanıyordum. Ancak Haziran 2026’da mikserin standart düz aparatı kırıldı ve o tarihten bu yana sorunumu çözmek için defalarca uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini ben de kızım da farklı zamanlarda, hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden en az beş kez aradık. Görüşmelerde her seferinde ilgili bir şekilde dinlendik, benden kırılan parça için standart düz aparatın fotoğrafını göndermem istendi, ben de özellikle bu parçanın fotoğrafını ilettim. Buna rağmen talep ettiğim standart düz aparat gönderilmedi, onun yerine kanca aparat gönderildi ve makinemi amaçladığım şekilde kullanamaz hale geldim.

Daha uzun ömürlü olsun diye çelik gövdeli ve iyi bir marka tercih etmeme rağmen, sırf standart aparatı temin edilemediği için mikserimi kullanamıyorum. En son yaptığım görüşmede, ücretini ödemeyi kabul ettiğimi, yeter ki doğru aparatın gönderilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez aparat göndermek yerine mikserin kendisini faturasıyla birlikte talep ettiler. Cihazımda herhangi bir arıza olmadığını, yalnızca standart düz aparata ihtiyacım olduğunu söyledim, fakat ellerinde bu aparattan bulunmadığını ifade ettiler.

Karaca gibi büyük bir firmada bu kadar temel bir yedek parçanın bulunmaması şaşkınlık ve hayal kırıklığı yarattı. Görüştüğüm temsilci bu konuda haklı olduğumu kibarca kabul etti, ancak haklı olduğumun söylenmesi yaşadığım mağduriyeti gidermedi ve hâlâ mikserimi kullanamıyorum. Mağazalardan da bu aparatı temin edemiyorum.

Karaca’dan talebim, mikserim için kırılan standart düz aparatı, mümkünse hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan en kısa sürede temin edip tarafıma ulaştırmalarıdır.