Karaca Kek/çırpma Aparatı Aniden Kırılarak Parçalandı

Karaca’dan 1 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Karaca Chefcrafter 1900 w stand mikseri çok sık kullandığım bir cihaz olmadığı halde, bugün kek yaparken kullandığım kek/çırpma aparatı aniden kırılarak parçalandı. Sadece yumurta ve şekeri çırpma sırasında böyle bir parçalanma yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza göstermesi hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamamış olmam mağduriyetimi artırdı.

Kullanım sırasında herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadığı halde kırılan kek/çırpma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne güvenerek aldığım bu mikserin, temel bir çırpma işlemi sırasında aparatının parçalanmasının Karaca tarafından ürün ayıbı olarak ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.