Muavin Yok, İkram Ve Su Yok, Wi-Fi Kapatıldı, Lüks Ereğli Seyahat’te Kalite Çöküşü

23 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00’da Ankara’dan Konya Ereğli’ye Lüks Ereğli Seyahat ile yaptığım yolculukta firmanın eski kalitesinden eser kalmadığını gördüm. Muavin sadece koltuk kontrolü yaptıktan sonra ortadan kayboldu ve mola verilene kadar yaklaşık iki buçuk saat boyunca görünmedi. Bu süre içinde ne bir ikram yapıldı ne de su servisi oldu.

Mola yerine vardığımızda muavin sonunda ortaya çıktı ve 30 dakika mola verileceğini söyledi. Yolculuk öncesinde otobüs hareket etmeden Wi-Fi açıktı ve bağlanabildim, ancak kısa süre sonra Wi-Fi de kapatıldı ve yolculuğun geri kalanında kullanıma sunulmadı. Tüm bu yaşananlar, müşteri memnuniyetinin artık önemsenmediğini açıkça gösteriyor ve bizi başka firmaları tercih etmeye zorlayan bir tablo ortaya çıkarıyor.

Firmanın kendisini toparlamasını, müşteri memnuniyetine yeniden önem vermesini, daha kaliteli çalışanlarla ve daha konforlu otobüslerle hizmet vermesini istiyorum.