Karaca Mastermaid Yoğurma Makinesinde Performans Düşüklüğü Ve Kapanma Sorunları

Trendyol üzerinden Karaca Mastermaid Ultra D2000 dijital ekranlı Starlight 7 L hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 15 Aralık Pazartesi günü teslim edildi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen üründen hiç memnun değilim. 2000 volt olmasına rağmen performansı beklentimin çok altında kaldı ve aldığıma pişman oldum.

Cihaz özellikle hamur programında çalışırken ciddi sorunlar çıkarıyor. Köfte yoğururken yaklaşık yarım saat çalışmasına rağmen köfte kıvam almıyor, yoğurma performansı çok yetersiz kalıyor ve bu sırada cihaz aşırı derecede sallanıyor. Ayrıca hamur yoğurma esnasında ürün kendiliğinden kapanıyor; bu da hem güven vermiyor hem de kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Alt kısımdaki ayak vakumları da masa yeterince tutunmadığı için cihaz sabit durmuyor.

Sorunla ilgili olarak Trendyol tarafıyla görüştüğümde ürünü servise yönlendirmem söylendi; ancak daha yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar temel performans sorunu yaşamam nedeniyle açıkçası servise göndermeden doğrudan çözüm sağlanmasını istiyorum.

Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için iade sürecimin başlatılmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da uygun görülürse sorunsuz çalışacak farklı bir model ile değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.