Karaca Hamur Makinesindeki Artan Gürültü Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim İsteği

Trendyol üzerinden 23.09.2025 tarihinde Karaca Mastermaid Chef Ultra hamur makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren az da olsa dağılma sesi geliyordu, zamanla bu ses giderek arttı ve makineden rahatsız edici derecede dağılma sesi gelmeye başladı.

İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve bulunduğumuz ilde yetkili servis olmadığı için Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda ürünün evden alınacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek kayıt oluşturduk ancak üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte makineyi kullanamadan bekletmek zorunda kaldım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık tamir değil, değişim talep ediyorum. Mümkünse fiyat farkını ödeyerek üst model bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.