Karaca Züccaciye Karaca Mastermaid Chef Yoğurma Makinesi Hem İşlevsiz Hem De Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Meryem · 2025-06-25T13:09:47+03:00

Merhabalar, iyi günler. Bir süre önce çevremdeki bazı olumsuz yorumlara rağmen Karaca markasına olan güvenimle Karaca Mastermaid Chef hamur yoğurma makinesini satın aldım. Bu ürünü anneme hediye olarak almıştım. Ancak bazı nedenlerle ürünü uzun süre kullanma fırsatımız olmadı. Yeni taşındığımız için ürünü ancak yakın zamanda kutusundan çıkarıp kullanabildik. Maalesef üründen hiç memnun kalamadık. Cihaz çalıştığında: Vantuzları yüzeye kesinlikle sabitlenmiyor, Cihaz bir sağa bir sola gidiyor, olduğu yerde sabit durmuyor, Üst kısmı titreyerek hareket ediyor, bu da çalışma sırasında güven vermiyor, hamuru (özellikle çiğköfte gibi yoğun karışımları) düzgün şekilde yoğuramıyor; kenarlarda kalan malzemeyi sıyıramıyor, Ayrıca ürünü belirli bir Moda (örneğin 4. Kademe) aldığımızda, bir süre sonra kendi kendine yavaşlayarak çok düşük hızda çalışmaya başlıyor. Cihazın bu şekilde hem performans olarak yetersiz kalması, işlevini yerine getirememesi, hem de güvenlik açısından sorun yaratması bizleri oldukça üzdü. Açıkçası ürün beklentimizi karşılamadı. Bu nedenle, ürünün iadesini ya da daha verimli çalışan farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Üstelik bu sorunları Karaca'nın resmi e-posta adresine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Bu durum markaya olan güvenimi daha da sarstı. Müşteri memnuniyeti konusundaki tutumdan hiç memnun kalmadım. Karaca gibi köklü ve güvenilir bir markanın, yaşattığı bu mağduriyeti görmezden gelmeyeceğine inanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünümün ya iadesini ya da işlevsel bir modelle değişimini rica ediyorum.

Meryem

Az önce Karaca Home numarası beni aradı kin olduğunu bilmediğim için önce araştırıp öyle açacaktım ama kapandı daha sonra 2 kez aramayı denedim ama daha çağrı bile düşmeden kapandı

Meryem

Merhabalar, Birkaç ay önce Karaca Mastermaid Chef hamur yoğurma makinesi ile ilgili yaşadığım sorunları detaylı bir şekilde Karaca müşteri hizmetlerine iletmiştim. Tarafıma, 1 hafta içerisinde ürünü kargoya teslim etmem gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak o dönemde çeşitli sebeplerden dolayı bu işlemi gerçekleştiremedim. Bu yüzden tekrar bir değişim veya iade talep ediyorum. Sorunlarım ise şunlar; Ürünü anneme hediye olarak almıştım fakat yeni taşındığımız için uzun süre kullanma fırsatımız olmadı. Kullanmaya başladığımızda ise maalesef şu sorunlarla karşılaştık: Vantuzları yüzeye sabitlenmiyor, cihaz çalışırken bir sağa bir sola hareket ediyor. Üst kısmı titreyerek çalışıyor, bu durum güvenlik açısından endişe veriyor. Hamuru (özellikle yoğun karışımlar) yeterli şekilde yoğuramıyor, kenarlarda malzeme kalıyor. Belirli bir hız kademesine (ör. 4. Kademe) alındığında bir süre sonra kendi kendine yavaşlayarak düşük hızda çalışmaya başlıyor. Bu sorunlar nedeniyle cihaz hem işlevini yerine getiremiyor hem de kullanım sırasında güven vermiyor. Performans olarak beklentimizi karşılamadığı için iadesini veya verimli çalışan farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Karaca gibi güvenilir bir markanın, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu sorunu en kısa sürede çözeceğine inanıyorum. Ürünün iade veya değişim süreciyle ilgili bilgilendirilmemi rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Meryem

8 gündür bu şikayeti yazdım ve hala bana geri dönüş yapılmadı ilk şikayetimde evet geri dönüş yapıldı ve bana ürünü kargo şubesine götürmem söylendi fakat o aralar müsait olamadığım ve fırsatım olmadığı için bırakamadım tekrar şikayetimi ileteyim dedim ama geri dönüş yapılmıyor bana zaten üründe bozuk geldi asla bir daha karacayı tercih edeceğimi sanmıyorum