Karaca Mastermaid Ultra Yoğurma Makinesinde Arıza Ve İade Talebi

Karaca Mastermaid Ultra 2000 Watt hamur yoğurma makinesini 08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki kere çalıştırmamıza rağmen bozuldu. Bunun üzerine servisi aradım, beni merkeze yönlendirdiler ve müşteri temsilcisi ürünü merkeze göndermemi, servis incelemesi sonucu tarafıma bilgi verileceğini söyledi.

Makineyi Konya’dan DHL Kargo ile merkeze gönderdim. Ürün iki gün içinde geri gönderildi, fakat kırsal bölgede olduğum için kargo önce bir akrabamın adresine geldi, birkaç gün sonra gidip teslim alabildim. Kargoyu açtığımda hazne kapağının kırık olduğunu gördüm, buna üzüldüm fakat önemsemeyip ürünü denemek istedim.

Yaklaşık bir buçuk – iki kilo kadar malzeme koyup çalıştırdım, makine yaklaşık beş dakika çalıştıktan sonra tekrar bozuldu ve tamamen durdu, bir daha hiç çalışmadı. Ürünün 2000 watt gücünde olmasına rağmen son derece güçsüz olduğunu, belirtilen değerleri karşılamadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem markadan hem üründen ciddi anlamda pişman etti.

Karaca’dan, bu bozuk ve güçsüz ürünün iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Marka olarak ürününün arkasında durarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.