Karaca Mastermaid Mutfak Şefi Haznesi Çatladı, Garanti Dışı Destek Sağlanmadı

Karaca’dan satın aldığım Mastermaid mutfak şefini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünü mağazadan aldım ve daha ilk birkaç kullanmamda haznesinde sorunlar başladı. Haznede önce oturmama ve kilitlenmeme problemleri yaşadım, ardından zamanla çatlama ve kırılmalar oluştu.

Haznenin plastiği o kadar kalitesiz ki bu kadar hevesle aldığım ürün resmen burnumdan geldi. Yıllardır Karaca’dan alışveriş yaparım, bu kadar kalitesiz bir ürün hiç beklemiyordum. Üstelik araştırdığımda benim gibi memnun kalmayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm, bu da sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen ürünü geri göndermek istememiştim, idare etmeye çalıştım fakat artık kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi dolduğu için de mağazaya başvurduğumda yardımcı olunmadı, sadece garantisi bitti denilerek geçiştirildim.

Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar kısa sürede haznesi dağılan, kırılan ve kilitlenme sorunu yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mastermaid mutfak şefimin haznesiyle ilgili olarak Karaca’dan iyi niyet göstererek parça değişimi, ücretsiz ya da makul indirimli yedek parça temini veya kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.