to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 akşamı saat 21.30–21.45 civarında Karaca Manisa Magnesia AVM şubesine termos almaya gittim ve personelden yardım isteyerek 500 ml, çok pahalı olmayan bir termosa ihtiyacım olduğunu söyledim. Kapanışa yaklaşık 20–25 dakika kalmıştı. Reyondaki kadın personele 500 ml bir termos istediğimi söyledim, öfkeli ve isteksiz bir tavırla sadece termosları gösterip arkasını dönerek uzaklaştı. İçlerinden bir termos beğenip fiyatını sorduğumda ise “altında yazar” diyerek yine ilgisiz davrandı.
Raflarda gezerken indirim etiketini fark ettim ve bu etiketin hangi ürün için olduğunu sormak için aynı personeli tekrar çağırdım. Geldiğinde ilgili ürünün bittiğini söyleyip tekrar uzaklaştı. Ürünleri incelerken tesadüfen indirime giren termosu üst rafta gördüm ve kasadaki erkek personele bu ürünün o indirimli ürün olup olmadığını sordum, “evet” cevabını aldım. Bunun üzerine reyondaki çalışanınızın “yok” dediğini ve bu tavırdan rahatsız olduğumu, bu şubeye daha önce geldiğimde de benzer tavırlarla karşılaştığımı belirttim.
Durumu anlatınca kasadaki personel bana “ama siz arkadaştan 500 TL’lik bir termos istediniz” dedi. Oysa baştan beri 500 TL değil, 500 ml termos istediğimi söylemiştim. Hem yanlış anlaşıldım hem de üslup ve yaklaşım açısından kendimi müşterisi olduğum bir markada değersiz hissettim. Aslında ikinci kez bir şey almadan çıkacaktım, ancak acil ihtiyacım olduğu için mecburen ürünü aldım. Ödeme olarak yaklaşık 450 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle Karaca markasına olan güvenim zedelendi. Bu olayla ilgili tarafıma bir özür bekliyor, ilgili personellerin davranış ve müşteri deneyimi konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın Trendyol mağazasından öğretmenim için satın aldığım ürünün hediye paketsiz geleceğini bilerek sipariş verdim. Hediyeyi kendi imkanlarımla h...
19.01.2025 günü saat 15:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Karaca mağazasına ikili tencere seti almak için gittim. Depoya bakıldı ancak hem fiyat hem de ürün olarak ilgisi olmayan bambaşka bir ürün getirildi ve “o ürün kalmadı, bunu alın” denilerek, sanki başka seçenek yokmuş gibi...
Faturada belirtildiği gibi 1 ay içinde kullanılmayan ürünüm üstünde etiketleri olmasına rağmen Karaca Mağazası Manisa Magnesia AVM Şube çalışanları tarafından iade alınmayıp servise yönlendirildi, ürüne kullanılmış ürün muamelesi yapıldı. Oysa tarafımca iki kere iade için gitmeme rağmen mağaza müdür...
Manisa Yunusemre ilçesindeki Magnesia AVM’de bulunan Karaca mağazasında uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Mağazada özellikle indirimli tencere ve tava setleri görsellerde ve reyonlarda öne çıkarılıyor, ancak ne zaman almaya gitsek “depoda kalmadı” cevabını alıyoruz. Bugün annem gitti ve yine...
Yorumlar