Karaca Maltepe Şubesinde Stok Yanlış Bilgisi Ve Personel Tavırları

Karaca İstanbul Maltepe Piazza şubesinin personelinden ve yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Karaca Çaysever çaycımın üst demliği kırıldığı için 28.04.2026 tarihinde yedek parça temin etmek amacıyla mağazaya gittim. Stokta olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler ve yardımcı olmadılar.

Aynı gün içinde Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm hanımefendi, sistemde bu üründen stokta olduğunu belirtti. Mağazadaki çalışanların buna rağmen “stok yok, beklemeniz gerekiyor” diyerek bahaneler üretmesi ve gerçeği yansıtmayan bilgi vermesi beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde güvensiz bıraktı. Daha önce farklı sorunlarla gittiğimde de benzer ilgisizlik ve kötü tavırla karşılaştım.

Karaca’dan, Maltepe Piazza şubesindeki bu tutum ve bilgi kirliliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda adım atılmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkinin giderilmesini istiyorum. Gerekli görülen her türlü işlemin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.