Karaca Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10.01.2026 tarihinde Karaca Atlaspark (Sultanbeyli) mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi Matte Cream modelini satın aldım ve ürünün eve teslim edileceği söylendi. Ödemeyi 2.299 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Ancak aradan geçen süreye rağmen 04.02.2026 tarihi itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alabildim. Defalarca çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli öteleniyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde mağazanın bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve bilgi vermedi. Ücretini ödediğim ürünü haftalardır teslim almadan bekliyorum.

Ürünün acilen adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişin iptal edilerek 2.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.