to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM içerisinde bulunan Karaca mağazasından hediye olarak bir ürün siparişi verdik ve ödemesini 8.999 TL olarak kredi kartından peşin şekilde yaptık. Fatura numaramız kr. 02026000450160 olup, ürünün en geç 10.02.2026 tarihinde teslim edileceği mağaza tarafından özellikle ifade edildi.
Ancak 09.02.2026 tarihinde teslimat durumunu sormak için mağazaya gittiğimizde, siparişimizin tamamen unutulduğunu ve daha sisteme bile girilmediğini öğrendik. Teslimat için söz veren ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğümüz E*** isimli kişinin, ürünün başka bir mağazadan getirilerek yetiştirileceğini söylediği, fakat sonrasında mağazada olmadığı ve “evde, müsait değil” denilerek geçiştirildiğine de şahit olduk.
Yaşanan aksaklık sonrası, ödediğimiz tutarın bir an önce karta iadesini talep ettiğimizde ise kasadaki görevli, para iadesi sürecinin 10 gün sürebileceğini belirtti. Hem siparişin unutulması hem de çözüm aşamasında bu kadar ilgisiz ve baştan savma bir tavırla karşılaşmak, Karaca gibi yerli ve milli bir markadan beklemediğimiz bir durumdur. Tüketici mağduriyetini gidermek adına hiçbir yapıcı adım atılmaması, adeta “bu saatten sonra siz uğraşın” deniliyormuş hissi yaratmıştır.
Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ödediğimiz 8.999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da en geç söz verilen tarih olan 10 Şubat Salı günü itibarıyla ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde arkadaşlarıma hediye almak için Karaca Tepe Nautilus mağazasına gittim. Mağazada yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, sonunda ürünü ve kutusunu kendimiz bulup kasaya gittik. Kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan doğrudan ödemeyi almaya çalıştı. Kol...
Bakırköy Carousel AVM’deki Karaca mağazasından aldığım biri tencere biri tava olmak üzere toplam 2.150 TL’lik ürünümü 2025 Kasım ayının son günü iade ettim. İade sırasında ödemenin banka kartıma yapılacağı söylendi, ardından mağaza nakit vereceklerini belirtti, daha sonra ondan da vazgeçtiler ve o g...
Karaca City’s İstanbul AVM mağazasından 23 Ocak’ta bir yemek takımı satın aldım. Ancak önce ürünüm yanlış faturalandırıldı ve adresime tamamen farklı bir yemek takımı teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edip mağazayla iletişime geçtiğimde, üslup ve tavır olarak bana adeta deliymişim gibi ...
27 Aralık 2025 tarihinde Karaca Park 328 AVM şubesine hediye gelen fincan takımının değişimi için gittim. Ürünü sadece hediye olduğu için modelini değiştirmek istedim, farklı bir fincan takımıyla değişim talebinde bulundum. Değişim talebim sırasında mağaza personelinden son derece saygısız bir karş...
23 gün önce İstanbul Naitilus AVM Karaca şubesinden KR02025002238297 fatura numarasıyla 2.499 TL tutarında bir tencere seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte hem mağazaya hem de Karaca...
Yorumlar