to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Kent Meydanı AVM Karaca mağazasında yaşadığım süreci ve özellikle gördüğüm saygısız tavrı paylaşmak istiyorum. Çaydanlık ürünüm için para iadem servis tarafından onaylandı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ismimi söylememin yeterli olacağını, herhangi bir Karaca şubesinden para iadesini alabileceğimi ifade ettiler.
İade onayından yaklaşık bir hafta sonra Bursa Kent Meydanı AVM’deki Karaca mağazasına gittiğimde, mağaza personelinin yaklaşımı son derece laubali ve tersleyici oldu. Para iadesiyle ilgili yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, “Biz yapmıyoruz para iadesi, müşteri hizmetleri sizi yanlış yönlendiriyor, bir şey bildikleri yok” gibi ifadeler kullandılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. İletişim tarzları son derece saygısız ve kırıcıydı. Mağaza müdürü de duruma dahil olmak yerine “Siz bakın, işim var” diyerek ilgilenmeden uzaklaştı.
Daha sonra mağazayı telefonla aradığımda da aynı ilgisizlik ve saygısız tavır devam etti; hatta görüşme sırasında yüzüme telefon kapatıldı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini iki defa aradım, durumu detaylıca anlattım. Müşteri hizmetleri, yaşananların tamamen mağazanın kusuru olduğunu, iadenin ödenmesi gerektiğini açıkça belirtti ve kendi sistemleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen mağaza para iademi gerçekleştirmedi.
Hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mağazaya kadar gitmiş olmama rağmen bu şekilde terslendik, hem de mağaza müdürü ve personelin bu kadar saygısız ve ilgisiz davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca Bursa Kent Meydanı AVM Karaca mağazası personeli ve müdürünün bu tutumuyla ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Piazza Avm Karaca mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece içine su koyduğumda daha ilk anda çaydanlığın su akıttığını fark ettim. Satın aldıktan 5 gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve evimin ihtiyacı olduğu için öncelikle ürünün hemen deği...
Esas 10 Burda AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.059 TL ödeyerek bir fincan takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve ürünün mağazaya ulaştığı tarafıma bildirildiği halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca Karaca müşteri hizmetle...
1 ayı aşkın bir süre önce Karaca'dan 4 lü kampanya oluşturup yemek takımı tencere seti çatal bıçak seti ve çaydanlık aldım. Ürünlerden sadece çatal bıçak stoktaydı onu alabildim gerisi stokta yoktu. Beklemeye başladık sıkıntı yok. 3 gün sonra ben yemek takımı ve çaydanlık almaktan vazgeçtim. Cayma h...
28 Ekim 2024'te Karaca İstanbul Forum mağazasından anneme hediye olarak ada çaydanlığı aldım. Bir kere kullandık ve çaydanlığın içi paslandı. İade etmek istedik. 30 Ekim'de bana daha yakın olduğu için Güngören Kale Center Karaca mağazasına götürdüm ve iade etmek istediğimi söyledim. Zaten iki gün ön...
Karaca’dan İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım çaydanlık takımının içinde yaklaşık 3 aydır pas oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan çaydanlık içinin paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine yakışmayan bir durum. Bu sorunla ilgil...
Kent Meydanı AVM 
Yorumlar