to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında Hatalı Tabak Değişimi Sürecinde Uzun Süreli Cevapsızlık
23.04.2026 tarihinde Zafer Plaza Karaca mağazasından Karaca 50. Yıl özel 6 kişilik yemek takımı satın aldım ve ürün eve kargo ile gönderildi. Kargo ulaştığında büyük tabaklardan birinin problemli olduğunu fark ettik.
Mayıs ayı içerisinde Zafer Plaza’daki Karaca mağazasına giderek sadece sorunlu tabağın değişimini istedim. Mağazadaki görevli hanımefendi 15 Mayıs tarihinde bir kod oluşturarak talep açtı ancak bu talep sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bugün, 26 Haziran itibarıyla konuyu tekrar sormak için mağazayı aradığımda bu kez “size destek olamıyorum” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yaklaşık bir buçuk aya yakın süredir hatalı olan tabağın değişimi için hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Hatalı gelen tabağın en kısa sürede, ekstra bir ücret talep edilmeden ve tekrar mağduriyet yaşatılmadan değiştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
