to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Kırık Beyaz Kayık Tabağı İçin 67 Günlük Yedek Parça Beklemesi
4 Aralık 2025’te Karaca Novada Menemen mağazasından Karaca Çırağan Sarayı 28 parça porselen yemek takımı aldım. Ürün evime teslim edildiğinde beyaz kayık tabaklardan biri kırık çıktı. O günden beri, tam 67 gündür bu kırık beyaz kayık tabağın yedeğini bekliyorum.
Mağazayı ve Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de kırık tabağım gönderildi. Ürünü alırken mağazadaki satıcı N***** Hanım, kargoda kırılan olursa yedek parçanın kesinlikle gönderileceğini özellikle belirtmişti. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması Karaca’nın kurumsal kimliğine hiç yakışmadı.
Karaca’dan talebim, kırık olan beyaz kayık tabağın bir an önce tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili parça için ücret iadesi yapılmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sürecin artık net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
3 gündür Sikatvardan yanıa alınması bekliyorum...
Sorun nihayet çözüldü. Tam 71 gün sonra beyaz kayık tabak elime ulaştı. Süreç boyunca yaşadığım belirsizlik ve cevapsızlık gerçekten çok yıpratıcı oldu. Karaca Züccaciye’nin ürünlerine karşı kalıcı bir güven sorunu oluştu.
