Karaca'dan Aldığım Yemek Takımında Sürekli Hasarlı Ve Eksik Parça Sorunu, Çözüm Gecikiyor

Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokta olmadığı, iade alınacağı ve tekrar geldiğinde satın alabileceğimiz belirtildi. Ancak kampanyalı fiyattan faydalanma hakkımı kaybettim. Durumu ilettiğimde ise “Ürün geldiğinde haber veririz, aceleniz yoksa bekleyin” dendi.

Yaklaşık 15 gün sonra ürün tekrar kargolandı, fakat bu defa da 6 parça hatalıydı. Bu 6 parçayı tekrar mağazaya götürdüm ve eksiklerin tamamlanacağı söylendi. Sonrasında bu parça sayısı 4’e, en son ise 1’e kadar düştü. Şu anda 1 adet pasta tabağım eksik ve yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Mağaza çalışanları geldiğinde arayacaklarını söyleyip iletişim bilgilerimi aldı ancak haber yok ve bir kere de sormak için uğradığımda beklemem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar durumdan habersizdi ve kendimi defalarca anlatmak zorunda kaldım. Süreç çok yıpratıcı hale geldi.

Artık tek beklentim, eksik olan son parçanın bir an önce temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.