to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3 ay önce Karaca Zafer Plaza mağazasından 120.000 TL’lik çeyiz paketi alışverişi yaptım. O günden bu yana nered...eyse her pazar mağazaya gitmek zorunda kaldım, çünkü bana sürekli hatalı, defolu veya kırık ürünler gönderildi. İlk parçalardaki sorunlarda mağazaya gidip ürünleri değiştirdim, bu
"Sorunun çözümü için hızlı reaksiyon gösterdikleri için teşekkürler, Güvenliğimiz önemli. Müşteri temsilcisi arkadaşada çok teşekkürler."
Yaklaşık 3 ay önce Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından Salzburg model çatal kaşık takımı satın aldım. Kısa süreli ve n...ormal kullanım sonucunda ürünlerde deformasyon oluştuğu için takımı garanti kapsamında servise kargoyla gönderdim. Bugün tarafıma gelen inceleme sonucunda bazı ürünlerin değiştiri
4 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasında kapaksız ve 500 ml civarında bir süt potu ararken sadece 1 litrelik kap...aksız ürün olduğunu, bunun da benim için büyük olduğunu gördüm. Mağaza çalışanından yardım istediğimde, stoklara bakarak 500 ml kapaksız süt potunun Downtown şubesinde 11 adet görü
"Henüz şikayetim yayınlanmadan Karaca benimle iletişime geçti ve mağduriyetimin çözüme kavuşması adına eksik yemek tabaklarının tarafımına ulaştırılması için süreç başlatıldı. Bu yaklaşımı için Karaca firmasına teşekkür ediyorum"
"Desteğiniz için teşekkür ederim"
31.05.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından Just Coffee 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün sa...dece 1 hafta bende kaldı ve bu süre boyunca yaptığım toplam 3 denemede filtre kahveyi sürekli soğuk hazırladı. Bunun üzerine ürünü aldığım Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasına götü
8 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Karaca Mağazası’ndan kahve fincan takımı satın aldım. Ürünü daha sonra ihtiyacı...ma uygun olmadığı için kahve makinesi ile değiştirmek istedim. Aradan 2 günden biraz fazla süre geçtiği için mağaza çalışanı değişim süresinin dolduğunu, yine de mağaza yetkilisine
Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından 25.02.2026 tarihinde iki adet çeyiz paketi satın aldık. Toplamda yaklaşık 50.000 T...L tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Alım sırasında ürünlerin en geç 07.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte bize kahvaltı takımı, çatal bıçak takı
"Teşekkürler Karaca ☀️"
Karaca Züccaciye Zafer Plaza mağazasından 29.11.2025 tarihinde kardeşime çeyiz olarak tam takım çeyiz seti satın aldım. ...Toplamda yaklaşık 131.000 TL tutarında olan bu alışverişte, fatura kesilmesine rağmen setin içindeki tost makinesi kutudan eksik çıktı. Eksik ürünü bildirmeme rağmen yaklaşık 6 ay
Karaca’dan 2024 yılında Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından Barista kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden b...eri sürekli arıza yaşıyorum ve artık garanti sürem dolmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kahve makinem defalarca arıza verdi ve 6–7 kez servise gitmek zorunda kaldı. Buna ra
30.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa Zafer Plaza Karaca mağazası...na ürün almak için gittim. Beğendiğim bir ürün için depoya bakılacağı söyle
"Teşekkür ederim Karaca müşteri hizmetleri ilginiz için."
Zafer Plaza’daki Karaca mağazasından almış olduğum Power Force vantuzlu dik süpürgenin turbo başlık kısmına bağlı oynak ...hortumu, ürün garantisi devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaşım gereği işlemleri damadım aracılığıyla yürüttüm ve ürünü aldığım yere, daha sonra da kargo ile göndererek destek talep
Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Zafer Plaza AVM’deki Karaca mağazasından 4n1 çaydanlık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kulla...nmama rağmen, son bir haftadır ön kısmındaki dokunmatik panelde yer alan yazılarda silinme oluştu ve çay demleme fonksiyonu düzgün çalışmamaya başladı. Cihaz bazen kendi kendine ya
"Karaca Züccaciye tic. Ve san. A. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ayıplı mal bedel iadesi sürecinin tamamlanması ve çözüm teşekkürü. 01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazanızdan satın aldığım PowerSteel 3 Ply Onyx tencere seti ve ek ürünlerle ilgili yaşadığım sistemsel ve operasyonel aksaklıklar, tarafıma yapılan geri dönüş ve sağlanan bedel iadesi ile nihayete ermiş bulunmaktadır. Sürecin başlangıcında 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan “bedel iadesi” hakkımın kullanımında yaşanan zorluklar ve karşılaştığım kurumsallıktan uzak yaklaşımlar, markanıza olan güvenimi sarsmış olsa da; son aşamada şikayetimin ciddiyetle ele alınması ve sorunun hukuki zemin çerçevesinde çözüme kavuşturulması memnuniyet vericidir. Özellikle sürecin son safhasında, profesyonel bir yaklaşım sergileyerek müşteri mağduriyetini gideren ve kurumunuzun marka değerine yakışır bir çözüm odaklılık gösteren Bursa Kızılay AVM Mağaza Müdürü C**Bey’e, sergilediği yapıcı tutum ve nezaketi için teşekkürlerimi iletirim. Tüketici Hakları'na duyulan saygının devamlılığı temennisiyle, sorunun çözümündeki katkılarınızdan dolayı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Hikmet şahin"
02.04.2026 tarihinde Karaca Zafer Plaza Bursa mağazasından Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü yaklaş...ık 8–9 ay sorunsuz kullandık, ancak bir gün çalışırken aniden patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tam
Karaca’dan Bursa Zafer Plaza mağazasından 09.02.2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Chrome çay makinesi sa...tın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen garanti süresi içerisinde arızalandı ve 22.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servisten gelen ürün tarafıma tamir edilmiş
Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasına 29.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak... için uzun süre beklememe rağmen sıra hiç ilerlemedi, çünkü kasiyerlerin ikisi de kasa arkasında kendi aralarında muhabbet edip gülerek hediye paketi yapmakla meşguldü. Bunun üzeri
Karaca Bursa Zafer Plaza mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım çatal b...ıçak setini, ürünlerde paslanma olduğu için yaklaşık iki ay önce mağazaya i
"Teşekkür ederim Karaca"
Karaca Bursa Zafer Plaza mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Starlight... ürünüm, aldığım ilk 3 ayda bozuldu ve servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün değişimi yapılmadı, tamir edilip geri gönderildi. Ancak aradan geçen sürede ürün toplamda 3 kez arız
"Teşekkür ederim"
11 Şubat 2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından Karaca mm Pro...steel 1000 Hand model blender satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kul
