Karaca Mağazası Kutu Açma Yasak Dedi, İçerik Yanlış Kılavuzla Değiştirildi

12.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Barista 6‑in‑1 kahve makinesi satın aldım. Mağazada ürünü alırken kutuyu açıp bakıp bakamayacağımı sordum, buna kesin olarak izin verilmediğini, açmanın yasak olduğunu söylediler.

Eve geldiğimde ürünü açtığımda, kutunun içinden bu ürüne ait olmayan, başka bir makineye ait olduğu anlaşılan, üzerine resim çizilmiş bir kullanım kılavuzu çıktı. Bu durum ürünün daha önce alınıp iade edildiğini düşündürüyor. Ürünü denediğimde çalışmasında bir sorun yoktu; ancak bana “açmak yasak” denilerek, daha önce alınmış ve içeriği eksik/değişmiş bir ürünün satılması hiç hoş ve güven verici değil.

Mağazayı telefonla aradığımda ürünü getirebileceğimi söylediler; ancak sağlık sorunlarım sebebiyle AVM’ye tekrar gidip bu hatayı düzeltmek için zaman ve enerji harcayacak durumda değilim. 1342026000003337 numaralı fişimle aldığım ürün için, orijinal ve eksiksiz kullanım kılavuzu ile garanti belgesinin adresime kargo yoluyla ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin de bilgilendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.