Yön AVM Randevulu Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Acil Teslamat Talebi

Yön AVM İstanbul, Anadolu Yakası Pendik şubenizden 65 inç Sunny televizyon ve Singer dikiş makinesi satın aldık. Alışveriş esnasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde, ürünlerin en geç 16.10.2026 Cuma veya 17.10.2026 Cumartesi günü adresimize teslim edileceği tarafımıza kesin olarak taahhüt edildi.

Çalışan bireyler olarak bu bilgiye güvenerek iş yerlerimizden izin aldık ve belirtilen günlerde teslimat için Gebze Darıca Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimizde hazır bulunduk. Ancak söz verilen tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez ürünlerin ancak Pazartesi veya Salı günü teslim edilebileceği söylendi. İş yerlerimizden tekrar izin alma imkânımız kesinlikle bulunmamaktadır.

Firmanızın randevulu teslimat sözünü tutmaması nedeniyle iş yerlerimizde zor durumda kaldık; hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece sözlü olarak yeni tarihler verilmesi ve bunların da yerine getirilmemesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir sorumsuzluk olarak güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

İş haklarımızı ve zamanımızı riske atan bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimizin bugün, hafta sonu mesai bitimine kadar ya da mesai saatleri dışında akşam saatlerinde acilen adresimize teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde siparişin iptal edilerek ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.

Müşteri Adı Soyadı: Faruk A******
Ürünler: 65 inç Sunny televizyon, Singer dikiş makinesi