Karaca Mağazaları Arası Değişim İçin Şehir Değiştirme Zorunluluğu

Karaca’dan Bolu AVM şubesinden hediyelik bir ürün alındı ve yanında değişim fişi verildi. Ürünü 11 Ağustos 2026 tarihinde Düzce’deki Karaca mağazasına götürerek değiştirmek istediğimde, kurumsal bir marka olmasına rağmen beklemediğim bir cevapla karşılaştım.

Düzce Karaca mağazasında ürünün onlarda olmadığını, ürünün Bolu AVM şubesinden alındığı için sadece oradan değişim yapılabileceğini söylediler. Yani değişim için şehir değiştirmem gerektiği ifade edildi. Aynı markanın mağazaları arasında bu şekilde bir ayrım yapılması ve müşterinin şehir değiştirmeye zorlanması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Hediyemizi özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan alıp, Türkiye’nin herhangi bir Karaca mağazasından rahatça değişim yapılabileceğini varsayarken, bu durumla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün, elimdeki değişim fişi ile birlikte, herhangi bir Karaca mağazasında stok ve fiyat koşulları gözetilerek değiştirilmesini ve bu mağazalar arası uygulamanın müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.