to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca franchise mağazasından alınmış bana hediye olarak gelen bir kahve takımı ve şekerliği, İstanbul Ümraniye limonlubahçe container Karaca mağazasında dün ve bugün değiştirmek istedim ancak değişim yapılmadı. Karaca uygulamasındaki yapay zeka asistanı, tüm Karaca mağazalarından değişim yapabileceğimi açıkça belirttiği için, bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim.
Mağaza çalışanına uygulamadaki yanıtı gösterdiğimde, franchise mağazalarındaki ürünlerin daha uyguna satıldığını, bu nedenle fiyat farkından dolayı değişim yapamayacağını söyledi. Bu açıklama, AVM içindeki Karaca mağazalarından ürün alan müşterilerin dolaylı olarak zarara uğratıldığı izlenimini veriyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca, kasada benden herhangi bir fiyat farkı da talep edilmedi, sadece franchise mağazasına yönlendirildim.
Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca ürünün satın alındığı mağazadan değişim yapılabileceği söylendi. Uygulamadaki bilgiyle mağaza ve müşteri hizmetlerinden gelen bilgi birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ben, müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini, Karaca uygulaması, mağazalar ve müşteri hizmetleri arasındaki bilgilendirmenin tutarlı hale getirilmesini ve özellikle değişim fişi üzerinde “sadece satın alınan mağazada değişim yapılabilir” gibi net bir ifadenin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Böylece müşteriler baştan durumu bilerek hareket eder ve kimse bu şekilde mağdur olmaz.
Bugün bana Karaca marka çay seti geldi. İçinde değişim fişi de mevcuttu fakat bana hediyeyi alan arkadaşım Adana'dan almıştı. Mersin Sayapark AVM'deki Karaca mağazasına değişim yapmak için gittim. Çalışan bayan arkadaş, alınan ürünün franchise mağazasından alındığı için değişim yapmadı. Ben de şu şe...
Karaca Akbatı AVM mağazasında 25 Ocak tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana hediye olarak gelen, Karaca poşeti ve paketi içinde, hiçbir eksiği olmayan fincan setini, mağazada daha pahalı bir ürünle değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödemek için gittim. İlk etapta değişim iç...
05/09/2025 tarihinde Adana’daki Ada Lera Group mağazasından alınan Karaca kahve fincan takımı bana hediye olarak geldi. Ürün orijinal kutusunda, hiç açılmamış şekilde ve yanında değişim fişiyle birlikte bana teslim edildi. Fişte 1 ay içinde değişim yapılabileceği belirtiliyor. 9 Haziran’dan bu yana...
Karaca’dan hediye olarak gelen 6 kişilik kahve fincan takımını 03.03.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM Karaca mağazasında değiştirmek istedim. Ürünün fişine daha bakılmadan, doğrudan cadde üzerindeki mağazadan alındığı ve bu nedenle değişimin sadece cadde mağazasında yapılabileceği söylendi. Yıllard...
Karaca’dan, Türkiye’nin her yerinden değişim yapılabileceği söylenerek alınan bir fincan setiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün, 12 Şubat’ta Ankara Antares AVM içindeki Karaca mağazasından hediye olarak alınmış. Hediye gelen bu fincan setini beğenmediğimiz için iade edip yerine fa...
Yorumlar