to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Konuşan Çaycının Sürekli Arızası Ve Tekrarlanan Ücret Talepleri
Karaca Konuşan Çaycı ürünümü 15 Kasım tarihinde, suyu kaynatmadığı için Karaca yetkili servisine gönderdim. Ürünün tamiri için benden 1.000 TL ücret alındı ve bir aparatının değiştirildiği söylendi. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde cihaz yeniden aynı hatayı vererek suyu kaynatmamaya başladı.
Tekrar servise bildirdiğimde, bu sefer ürünün başka bir yerinin bozulduğunu ve bu arızanın tamiri için de 1.800 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Ancak ürünü zaten doğru düzgün kullanamadan, aynı sorunu bu kadar kısa sürede yeniden yaşadım. İlk tamir sonrası bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi ve her seferinde farklı bir yerden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün bu kronik hale gelen sorunu için benden tekrar ücret talep edilmeden, Konuşan Çaycı cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan almış olduğum Konuşan Çaycı ürünümü 15 Kasım tarihinde, suyu kaynatmadığı için Arslan yetkili servisine gönderdim. Ürünün tamiri için benden 1.000 TL ücret alındı ve bir aparatının değiştirildiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde cihaz yeniden aynı hatayı vererek suyu kaynatmamaya başladı.
Bu durumu tekrar servise bildirdiğimde, bu kez ürünün başka bir yerinin bozulduğunu söyleyip, bu arıza için de 1.800 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünü doğru düzgün kullanamadan, aynı sorunu bu kadar kısa sürede yeniden yaşamama rağmen her seferinde farklı bir yerden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı eklemem için bana bir link gönderdiler. Link üzerinden faturayı eklemek istediğimde sistem hata verdi, bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Tekrar arayacaklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak bir daha beni aramadılar. Defalarca aramama rağmen de telefonları açan olmadı.
Ürünümdeki aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması ve her seferinde yüksek tamir ücreti talep edilmesine rağmen sorunumun çözülememesi kabul edilebilir değil. Konuşan Çaycı cihazımın, benden yeniden ücret talep edilmeden ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Karaca Konuşan Çaycı ürünümü 15 Kasım tarihinde, suyu kaynatmadığı için Karaca yetkili servisine gönderdim. Ürünün tamiri için benden 1.000 TL ücret alındı ve bir aparatının değiştirildiği söylendi. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde cihaz yeniden aynı hatayı vererek suyu kaynatmamaya başladı. Tekrar servise bildirdiğimde, bu sefer ürünün başka bir yerinin bozulduğunu ve bu arızanın tamiri için de 1.800 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Ancak ürünü zaten doğru düzgün kullanamadan, aynı sorunu bu kadar kısa sürede yeniden yaşadım. İlk tamir sonrası bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi ve her seferinde farklı bir yerden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün bu kronik hale gelen sorunu için benden tekrar ücret talep edilmeden, Konuşan Çaycı cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
