Karaca Kıyma Makinesi Tekrar Kırıldı Ve İade Talebi Reddedildi

Karaca Emsan Bella Gusto hamur yoğurma ve kıyma makinesini aylar önce Ankara Keçiören Taşpınar Esertepe şubesinden 8.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü ilk kez kıyma çekmek için kullandığımda kıyma çekme aparatı birbirine dolanarak kırıldı. Servise talep oluşturduğumda, ilgileneceklerini, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek bozuk ürünü alıp tarafıma aynı modelden yeni ürün gönderdiler.

Ancak gönderilen ikinci makinede de kısa süre sonra aynı şekilde kıyma aparatı kırılınca ürünü araştırdım ve aynı şikayetten çok sayıda kişinin mağdur olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar servisle görüşerek ürün için para iadesi talebinde bulundum. Karaca servisi, ürünün iade olarak kabul edildiğini ve ürünü imha ettiklerini tarafıma bildirdi.

Buna rağmen ürünü satın aldığım Taşpınar Esertepe şubesi, elimde fatura, fiş ve servis formu olmasına rağmen iade talebimi kabul etmiyor ve gerekçe olarak ürünü kendilerinin görmesi gerektiğini, ürünü istemelerine rağmen servisin imha ettiğini öne sürüyor. Birbirinden haberi olmayan Karaca firması ve yetkili satış bayisi Taşpınar yüzünden mağdur durumdayım.

Karaca firmasının ve Taşpınar mağazasının aralarındaki süreci kendi içlerinde çözüp beni daha fazla uğraştırmadan, ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.