to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Para İadesi Sorunu Ve Mağaza Belirsizliği
Karaca marka KE-S8000 model hamur yoğurma makinesini 26.01.2025 tarihinde 12.000 TL ödeyerek Keçiören Karaca mağazasından (Hoome, Kızlarpınarı Caddesi No: 86) satın aldım. Ürün kronik arızalı olduğu için teknik servise başvurdum ve teknik destek birimi, ürünün tamir edilemeyeceğini, para iadesi yapılacağını onayladı.
Teknik servis, para iadesinin satın aldığım mağazaya aktarıldığını söyledi. Ancak bu mağaza, kentsel dönüşüm projesi kapsamında yıkılmış durumda ve mağazanın nereye taşındığı, yeni adresi veya telefon numarası konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi de bu konuda adres ve iletişim bilgilerine hakim değil.
Daha önce sistemden bana üç defa mesaj yoluyla bilgilendirme geldi ve Ankamall Karaca mağazasına yönlendirildim. Ankamall mağazasına gittiğimde, para iadesinin sistemde görünmediği söylendi. Mağaza müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda telefon açılmadı ve WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de sadece "Ekiplerimiz konuyu inceliyor" şeklinde geri dönüş yapıldı ve para iademle ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Teknik servis para iadesini onaylamasına, paranın satın aldığım mağazaya aktarıldığının belirtilmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen, yasal hakkım olan ücret iadem halen yapılmadı. Karaca’dan, onaylanan para iademin gecikmeden, eksiksiz ve yasal süreler içinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Osman Bey, Karaca Maestro artısan stand mikser antrasit ürününüzle ilgili iade talebinize istinaden, ücret iade işlemleri için tüm kurumsal mağazalarımızdan iade sağlanabilir. Mağazaya başvururken servis sonucunuzu görüntülemek için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz. Https://stkp. İn/l/UG83z1LJbk9Ysc4n9 Herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.- Teşekkür eder, iyi günler dileriz. SRV-931357-J5J4W b040
Merhaba firma tarafından iki kişi aradı kazanmış olduğum hakkım olan para iademi hala vermediler. Karaca hala konuyu incelemekte olduğunu söyledi fakat para iadesi onaylanmış cevabını veren de yine Karaca 8.11.2025 tarihinde 21 gün de neyi inceliyor anlamakta zorlanıyorum.
Bugün iki kez Karaca Genel Müdürlüğün arandım para iadenizi en kısa sürede yapacağı cevabı verildi hâlâ sonuç yok para iademi alamıyorum. Karaca gibi bir kurumsal firma
Karaca hala konu hakkında bilgilendirme yapacak para iademi yapacak yazık bu teknoloji çağında böyle bir sorunu genel müdürlük çözemedi artık diyecek bir şey yok
