Karaca Stand Mikserinin Hamur Aparatının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Karaca’nın kendi internet sitesinden 14 Şubat’ta satın aldığım Multichef Ultra Inox stand mikseri yalnızca yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ürünün hamur aparatı iki gün önce tamamen normal şekilde hamur yoğururken kırıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti kapsamında olduğunu düşünerek başvurduğumda, tarafıma kullanım hatası olduğu söylendi ve parça için 600 ile 1000 TL arasında ücret talep edildi. Yeni alınmış bir ürünün hamur aparatı bu kadar kısa sürede normal kullanımda kırılıyorsa, burada kullanım hatasından ziyade ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Karaca gibi bir markadan müşterisinin arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede yaşanan bu problemde benden ücret talep edilmemesini ve kırılan hamur aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.