Karaca Kek Kalıbı Kusurlu Olması

Karaca’dan internet sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce verdiğim lazanya fırın kabı siparişim (sipariş no: 96542363) defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Bugün de kek kalıbı, kurabiye kalıbı ve tencere içeren yeni siparişim (sipariş no: 96601634) az önce elime ulaştı ve kutuyu açtığımda kek kalıbının bariz şekilde çizik olduğunu gördüm. Ürünlerin görsellerini görseniz siz de şaşırırsınız; sıfır ürün diye aldığım ürünler sanki teşhirden gönderilmiş gibi duruyor. Artık Karaca’dan internet üzerinden ürün alırken sürekli sorun yaşayacağımı düşünmeye başladım.

Daha önce defolu gelen fırın kabı için Karaca tarafından arandığımda sadece “iade edebilirsiniz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak her seferinde iade süreciyle uğraşmak, kargo beklemek ve sorun yaşamak zorunda kalmak istemiyorum. Ben Karaca’dan, internet üzerinden verilen siparişlerde kontrolü gerçekten yapılmış, çizik veya defosu olmayan, kutusu düzgün, sıfır ve sorunsuz ürünler göndermesini, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak da ürünlerimin incelenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.