to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesinden 9 Şubat tarihinde verdiğim 94810075 numaralı siparişimle kahve fincanı takımı satın aldım. Bugün teslim aldığım üründe fincanların üzerinde son derece belirgin çizikler ve defolar vardı. Bu kadar gözle görülür kusuru olan bir ürünün kontrol edilmeden müşteriye gönderilmesi Karaca gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim, kabul edilemez bir durumdur.
Durumu ilettiğimde bana sadece ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Kusurlu ürünü gönderen Karaca olmasına rağmen tüm uğraşı, zaman kaybını ve sürecin yükünü müşterinin üstlenmesi gerektiği ifade edildi. Müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda bırakan, hatasının arkasında durmayan bu yaklaşımı son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ben kusurlu ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyorum. Karaca’nın kendi hatasını telafi etmesini, gerekli kontrolleri yapılmış, sorunsuz yeni bir kahve fincanı setinin hiçbir ek uğraş çıkarmadan tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet için de gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Karaca’nın kendi internet sitesinden 355 TL ödeyerek aldığım kahve fincanı setini iade etmek istediğimde, sistemde bana yalnızca 255 TL iade edileceği görünüyor. Ödediğim tutarla iade edileceği belirtilen tutarın aynı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 18 Aralık’ta teslim aldım ve durum...
Karaca internet sitesinden 15 Kasım'da Karaca marka 6’lı geometrik desenli kahve fincanı seti sipariş ettim ve ürün 24 Kasım’da teslim edildi. Set, 2 çizgili, 2 kare ve 2 baklava desenli fincandan oluşması gerekirken, bana baklava desenli fincanlar yerine çizgili fincan gönderildi. Yani tabaklar bak...
Karaca Home mobil uygulaması üzerinden 94061625 sipariş numarası ile 6 kişilik Lale kahve fincanı setinden iki paket satın aldım. Ürünü beğenerek aldım ancak yorumlarda da benzer mağduriyetler gördüğüm için tereddütlerim vardı. Ürün bugün, 27 Aralık tarihinde teslim edildiğinde iki fincanda üretim h...
Yorumlar