Karaca Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

16.02.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 2000w Galaxy Grey mutfak robotu satın aldım. Siparişimin PTT Kargo takip numarası 2754781867373’tür. Ürünün tahmini teslimat tarihi sistemde 24.02.2026 olarak görünüyordu. Çanakkale Çardak adresinde ikamet ediyorum ve kargonun 20.02.2026 tarihinde saat 11:20:26’da Lapseki PTT şubesine “Köy Dağıtımına Tabi Bekleniyor” açıklamasıyla ulaştığını sistemden görebiliyorum.

Bugün 27.02.2026 ve kargo durumunda haftada bir gün dağıtıma çıkıldığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom halen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Karaca ekipleriyle defalarca Bovo üzerinden yazışmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Lapseki PTT şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu süreçte Karaca tarafının süreci çok zayıf yönettiğini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu kadar uzun süreceğini bilseydim ürünü başka bir siteden sipariş ederdim. Şu an tarafıma sadece ürün iptali veya iadesi öneriliyor, ancak ben ürünü iptal etmek istemiyorum; en geç bugün itibarıyla siparişimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sürecin acilen kontrol altına alınmasını, PTT ile gerekli görüşmelerin yapılarak ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Karaca’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.