to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesinde 14 Günde Arıza, Hepsiburada İade Reddi Ve Servis Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü 17 Eylül’de aldım ve daha 14. Günde arıza yaptı. Cihazdan su gelmesi, her yerinden duman çıkması gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü 02 Kasım Pazartesi günü İstanbul Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e teslim ettim.
Servis fişinde ana kart arızası olduğu yazmasına rağmen, cihaz 5 gündür serviste ve servis ürünü Karaca’ya göndermiş durumda. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Hepsiburada iade süresini günleri yanlış saydığı için iade talebimi kabul etmedi ve artık top tamamen Karaca’da.
Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir cihazı artık kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değişimi yerine doğrudan ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Bir şey söyleyeceğim ya bir ürünün 14 günlük iade sürecinde kullanılmamış olması gerekiyormuş bunu Karaca söylüyor öyle bir şey var mı ya ne yapacağım evde pakette bekleyip sonra mı iade edeceğim
