to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Karaca Hatırhüp kahve makinesini 10.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi kaynatmıyor, saatlerce beklememe rağmen herhangi bir şekilde kahve yapmıyor. İlk günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve cihaz düzgün şekilde hiç çalışmadı.
Bu süreçte ürünü toplamda 3 kere Karaca’ya tamire gönderdim, ayrıca bir kez de müşteri hizmetleri üzerinden servise yönlendirildim. Her tamir dönüşünde cihazı tekrar denediğimde aynı problem devam etti, hiçbir iyileşme olmadı. Defalarca kargo ve servis süreciyle uğraşmama rağmen sonuç değişmedi ve artık bu süreç beni hem zaman hem de psikolojik olarak yordu.
Bu kadar kez onarıma rağmen ürün hala arızalı olduğu için, artık tekrar tamir istemiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Paramın ve emeğimin karşılığının verilmesini, bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bu şikayeti yazdıktan sonra Karacayla tekrar iletişime geçtim bu 3 veya 4. Servis hizmeti kargoya gitmekten gerçekten yoruldum ama son bir umut vereyim dedim geldiğinde 1 kere çalıştıysa 2 kere çalışmayıp takılıp saatlerce kahvenin olmasını bekliyoruz. Kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bir sorun bu ilk geldiği günden beri bu şekilde bir çalışıyor bir çalışmıyor. Karaca olarak ürün değişimi yapmaları gerektiğini düşündüm fakat hiç öyle bir noktada değiller çözüm yok maalesef
