to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Getiremiyor
12.05.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Hatır Barışta Türk kahve makinesinden ilk aylardan itibaren sorun yaşamaya başladım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi olması gerektiği gibi pişirmiyor, kahve köpüksüz, tatsız ve adeta bulaşık suyu gibi oluyor. Zaman zaman hiç pişirmediği, makinedeki tüm kırmızı ışıkların yandığı ve sadece fokur fokur kaynatıp öylece durduğu durumlar yaşadım.
İlk sorunlardan itibaren müşteri temsilcilerini arayarak defalarca memnuniyetsizliğimi ilettim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her seferinde ürün servisten “sorun yok” denilerek geri geldi, fakat kullanımda aynı problemler devam etti. Karaca kalitesine güvenerek ve azımsanmayacak bir ücret ödeyerek bu ürünü aldım, ancak ne üründen ne de müşteri hizmetlerinden memnun kaldım, kendimi hiç dinlenmemiş ve mağdur hissediyorum.
Fatura numaram ETA2024001556321’dir. Bu modelden kesinlikle memnun kalmadığım için bu ürünün farklı bir model ile değiştirilmesini veya hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların artık ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
12.05.2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Hatır Barista Türk kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden beri üründen hiç memnun kalmadım. Kahveyi doğru düzgün pişirmiyor, bulaşık suyu gibi köpüksüz ve tatsız kahve yapıyor. Bazen de bir taraf tamamen köpüksüz kalıyor, bazı zamanlarda ise hiç pişirmiyor, kırmızı ışıklar yanıyor ama neye göre çalışıp çalışmadığı belli olmuyor.
Bu durumu ilk andan itibaren Karaca müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, iade talebimi söyledim ancak her seferinde sadece servise yönlendirildim. Makineyi 2 defa servise bıraktım, her seferinde “yapıldı, tamam” denilerek geri verildi fakat sorun aynen devam etti, kahveyi hâlâ düzgün şekilde yapmıyor. Karaca kalitesine güvenerek, az para vermeyerek 2.300 TL ödedim, buna rağmen ürünle keyifle bir kahve bile içemedim, kahve keyfim resmen eziyete dönüştü.
Bu modelden artık kesinlikle bir ürün kullanmak istemiyorum, ismini bile görmek istemiyorum. Ya farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da hediye çeki benzeri bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Karaca tarafından kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Karaca Hatır kahve makinesinin pişirme sorunu ve sürekli kırmızı ışık yanması nedeniyle defalarca servise gönderdim, ancak tamir edildiği söylense de sorun devam etti. Bu durumdan dolayı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ve marka tarafından yeterli ilgi ve çözüm sağlanmadığını düşünüyorum.
