to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca Coffee Art 1353 espresso kahve makinesini satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken makinenin buhar çubuğu buhar vermemeye ve su akıtmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca’nın internet sitesi üzerinden görüntülü müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve 6–7 kez yeniden bağlanmak zorunda kaldım. Sonunda görüşebildiğimde, sorunun buradan çözülemeyeceğini, makineyi servise göndermem gerektiğini söyleyip MNG Kargo için bir kod oluşturdular.
MNG Kargo, ürünü gönderirken Karaca’nın taşıma sırasında oluşacak hasarlardan mesuliyet kabul etmediğini belirttiği için makineyi pıtpıtlarla, kartonlarla adeta zırh gibi sararak gönderdim. Makinem Karaca’ya ulaştıktan sonra “makinenizi yapıyoruz, arıza çözümüne başladık” şeklinde mesajlar almaya başladım. Ancak belirtilen süre de aşılmasına rağmen, 24 Kasım’da başlayan bu süreç 23 gün sonunda sonuçlandı ve kargom geri geldi.
Elime ulaşan üründe arıza hiç giderilmemişti, üstelik kahve makinemin su haznesi kırılmış olarak geri gönderilmişti. Yurt dışına gitmek için beklerken, 15 gün içinde hallolacağı söylenen makine 23 gün boyunca beni bekletti, sorun çözülmedi ve üstüne makinem hasarlı hale geldi. Bu süreçte hiçbir Karaca çalışanı sorunu gerçekten çözemedi, şu anda da benden tekrar makineyi göndermemi istiyorlar. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firmaya artık ne güvenebilirim ne de makinemi tekrar göndermek isterim.
Herhangi bir ek ücret ödememiş olsam da, seri numarası ıth009955*** olan makinemin bu yaşananların ardından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollardan aramayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Karaca’nın online sitesinden 4 Haziran’da bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra kahve yaparken sürekli taşırma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine 14 Kasım’da ürünü SRV-1006986-C0K5N servis kayıt numarası ile servise gönderdim. Servis ürünü tamamlandı diyere...
13 Nisan 2025'de Karaca.com üzerinden 77867263 sipariş numarası ile Mycaffe Barista S20 süt Hazneli Otomatik Espresso ve Latte Makinesi satın aldım. Ürün arıza verince 16 Mayıs 2025’te teknik servis talebi oluşturdum ve ürünü kargoladım. Tamiri mümkün olmayınca bana iade veya değişim seçenekleri su...
17 Haziran 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Barista Türk Kahve Makinesi Walnut Brown modelini satın aldım. Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 22 Temmuz’da arızalandı. İade kodu ile ürünü geri gönderdim ve iade talebinde bulundum; ancak iade süresi 2 günü geçtiği için talebim reddedildi, ürün...
Trendyol üzerinden başka bir satıcıdan Karaca marka öğütücülü kahve makinesi satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Kutu içi durum ve ürünün hali, kesinlikle sıfır bir ürüne benzemiyordu. Durumu Trendyol üzerindeki satıcıya ilettiğimd...
01.09.2025 tarihinde Trendyol'dan Karaca coffe art 1353 espresso makinası aldım, ürün arızalandı, Trendyol'daki satıcıya ulaşılamadığı için faturasını alamadım. Karaca servisine götürdüm faturası yok diye ürünü almadı. Karaca WhatsApp uygulamasındaki kişi kapanan bayilerle ilgili işlem yapılamamakta...
Trendyol 
Yorumlar