to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2025'de Karaca.com üzerinden 77867263 sipariş numarası ile Mycaffe Barista S20 süt Hazneli Otomatik Espresso ve Latte Makinesi satın aldım.
Ürün arıza verince 16 Mayıs 2025’te teknik servis talebi oluşturdum ve ürünü kargoladım. Tamiri mümkün olmayınca bana iade veya değişim seçenekleri sunuldu, ben de değişim hakkımı kullanarak Coffee Art 2 in 1 Espresso ve Filtre Kahve Makinesi (000001000152636001 kodlu) modelini seçtim. Bu ürün bana gönderildi ancak birkaç ay sonra espresso kısmı, hiçbir kullanım hatası olmadan yine arızalandı ve kahve yapmamaya başladı.
Değişim ürünü olduğu için tarafıma fatura gönderilmediğini fark ettim. Teknik servis talebi oluşturmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eski ürün üzerinden talep oluşturup “faturam yok” şeklinde işaretlememi ve değişim ürünü olduğunu belirtmem gerektiği söylendi. Bu şekilde başvuru yaptım ve ürünü, üzerine durumu anlatan bir notla birlikte kargoladım.
Sonrasında Karaca tarafından bana, teknik servise ulaşan ürünümün faturasını yüklemem gerektiği, aksi takdirde garanti dışı işlem yapılacağı bildirildi. Ancak bu bir değişim ürünü ve Karaca tarafından tarafıma yeni ürünün faturası gönderilmediği için yükleyebileceğim bir fatura bulunmamaktadır.
Son 3 ay içerisinde Karaca’dan aldığım iki farklı kahve makinesi (ilk satın aldığım ve değişim ile gelen) de kullanım hatası olmaksızın arıza verdi ve her ikisi de hala garanti kapsamındadır.
Şirketinizin göndermediği bir faturanın benden talep edilmesi ve garanti dışı işlem uygulanacağı belirtilerek ücret istenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
17 Haziran 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Barista Türk Kahve Makinesi Walnut Brown modelini satın aldım. Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 22 Temmuz’da arızalandı. İade kodu ile ürünü geri gönderdim ve iade talebinde bulundum; ancak iade süresi 2 günü geçtiği için talebim reddedildi, ürün...
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
01.09.2025 tarihinde Trendyol'dan Karaca coffe art 1353 espresso makinası aldım, ürün arızalandı, Trendyol'daki satıcıya ulaşılamadığı için faturasını alamadım. Karaca servisine götürdüm faturası yok diye ürünü almadı. Karaca WhatsApp uygulamasındaki kişi kapanan bayilerle ilgili işlem yapılamamakta...
Karaca 'dan 09.08.2023'te kahve makinesi ve fincan sipariş verdim. Sipariş sonrası ne mail geldi ne sipariş numarası ne de sipariş ettiğim ürünler. Müşteri hizmetleri sürekli olarak siparişiniz tedarik sürecinde diyor. Oysa özellikle kahve makinesini alırken 12 Ağustos'ta kargolanacağı bilgisi vardı...
Yorumlar