Karaca Kahve Makinesi Arızası Serviste Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

Bir süredir kullandığım Karaca Köz Türk Kahvesi Makinesi, kahve yaparken üst panelde kırmızı ışıklar yanıyor ve yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Ürünü iki defa servise göndermeme rağmen aynı sorun ısrarla devam ediyor. Servisten “her şey normal” yanıtı alıp geri gönderiliyor ama ürün hala düzgün çalışmıyor. Bu markaya güvenerek ürün almak büyük bir pişmanlık oldu. Arızalı bir cihazı iki kere servise gönderip aynı şekilde geri almak aynı problemleri tekrar yaşamak saçmalık! Karaca ne problemi doğru tespit ediyor ne de müşteri memnuniyetine önem veriyor.
Artık oyalama değil, çözüm istiyorum. Karaca’dan ya kalıcı bir tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı ve bu süreci tüm platformlarda duyuracağımı bildiriyorum.