Karaca Kahve Makinemin Bozulması

Karaca Home’dan yıllar önce Bursa Carrefour SA içindeki Karaca mağazasından aldığım çay makinesi (kettle) ile ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum, garanti süresi doldu. Ancak dün ürünü çalıştırdığımda kulp kısmından yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı ve kısa sürede tüm evi sardı.

Üründe herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kulp bölgesinden böyle bir yanık kokusu gelmesi hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de evde yangın çıkarma riski olduğunu düşündürdü. Ürünü aldığım Bursa Carrefour SA’daki Karaca mağazası artık kapalı olduğu için mağazayla da görüşemedim, müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Karaca Home’un bu ürünü güvenlik açısından incelemesini, mümkünse tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, bu da olmuyorsa ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Bu tür bir yanık kokusunun sebebinin araştırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.