to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2025 tarihinde Karaca Mutfak online internet mağazasından 1.499 TL bedelle, kredi kartı tek çekim olarak Bio Diamond Powerfull 18 cm sahan satın aldım. Ürünün iç kısmında imalattan kaynaklandığını düşündüğüm kabartılar bulunduğu için 17.08.2025 tarihinde SRV-846378-Y2M3T talep numarası ile teknik servisinize başvurdum. İnceleme sonucunda ürün hatalı bulunarak, tarafıma ya para iadesi yapılacağı ya da internet sitenizde gösterilen dört farklı üründen birini seçmem halinde değişim hakkım olduğu bildirildi.
Tarafıma sunulan dört ürün seçeneği ihtiyacıma uygun olmadığı için internet siteniz üzerinden iade seçeneğini işaretleyerek para iadesi talep ettim. Buna rağmen 01.09.2025 tarihli mesajınızda, iade işlemi için ürünü satın aldığım mağazadan işlem yapmam gerektiği bildirildi. Ürünü zaten Karaca Mutfak online internet mağazanızdan aldığım ve gerekli iade talebini sisteminiz üzerinden oluşturduğum halde, yaklaşık bir yıldır herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu süreçte 0 850 252 55 72 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı defalarca aramama rağmen ulaşım sağlayamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer para iademi yapmayacaksanız aynı ölçüde yeni bir 18 cm SAHAN almak istiyorum ve arada oluşacak fiyat farkını ödemeye hazırım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 1.499 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da birebir aynı üründen, hatasız yeni bir 18 cm sahanın gönderilmesini talep ediyorum. Süreç ve sonuç hakkında tarafıma telefon yoluyla ve e-posta adresim üzerinden bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’nın internet sitesinden 04.06.2023 tarihinde verdiğim 63303793 numaralı siparişimle aldığım tavayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak ürünün sapı sürekli yerinden çıkıyor ve tavada belirgin çizilmeler oluştu. Bu sorun üzerine 01.12.2025 tarihinde tavayı teknik servise gönderdim. 09.12.202...
Yaklaşık bir ay önce Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden aldığım Bio Diamond tava için para iadesi kararı verildi, ancak aradan geçen tüm süreye rağmen iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram 70203423, iade talep numaram ise SRV-951706-Z4S3P’dir. Geçen hafta müşteri hizmetlerini ara...
Karaca’nın mobil uygulamasından 22.08.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi Matte Cream modelini 1.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduğu yerde bozuldu. Ben de ürünü Karaca mağazas...
Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi kısa süre içinde aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 12.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin onaylandığı ve ödemenin 1 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı b...
03/07/2024 tarihinde www.karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Zeynep 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı'nı bu yıl ilk kez kullanmak için açtığımda, fincanlardan birinin kulp ile gövde birleşim yerinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine online satış sayfası üzerinden SRV-826985-J1Y7W talep nu...
Yorumlar