to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın mobil uygulamasından 22.08.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi Matte Cream modelini 1.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduğu yerde bozuldu.
Ben de ürünü Karaca mağazasına götürerek teknik servise teslim ettim. İnceleme sonucunda ürünü düzeltemeyeceklerini, tamir edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 15.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. İade sürecim SRV-1068154-H4X1C talep numarasıyla takip ediliyor.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı, ürünü mağazaya teslim edeli ise yaklaşık 2 ay oldu. Üstelik bu talep numarasını verdiğimde sistemde bulamıyoruz şeklinde çelişkili cevaplar alıyorum. Son olarak 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı.
Hem ürünün arızalanması hem de onaylanmış bir iadenin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ben bu ürünü 1.850 TL’ye almıştım, şu an tost makineleri 2.500 TL’nin altına bulunmuyor ve resmen paramla rezil edilmiş durumdayım. Onaylanmış iademin bir an önce, ilk ödemeyi yaptığım kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2022 yılının Haziran ayında Karaca’nın internet sitesinden 45258855 sipariş numarası ile Mastermaid Chef Standart mikser satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arıza verdi ve bir defa değişim yapıldı. Ancak değişen ürün de yalnızca iki kullanımda tekrar bozuldu. Ürünü Karaca’ya tekrar gönde...
05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Gastro Classic Izgara Matte Red Tost Makinesi’ni kullanırken 12.01.2026 günü tost yapma esnasında cihazın birden ısısı gitti ve çalışmayı durdurdu. Ardından ısı ayarını kontrol etmek isterken derece düğmesi yerinden çıkıp düştü ve bu olayd...
Karaca’nın kendi uygulamasından 91361153 sipariş numarası ile Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 22 Ekim 2025 tarihinde arızalı çıktığı için servise gönderdim ve tarafıma iade veya değişim talebi sunuldu. Ben de fiyat farkından dolayı değişim istedim, ancak gönderilen ürü...
Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak 2025 tarihinde Karaca Pro Multi Max 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotunu satın aldım. Ürünü Nisan 2025 itibarıyla kullanmaya başladık ancak çırpıcı aparatı bozuldu. Garanti kapsamında 21 Haziran 2025’te servise gönderdik ve ürün 4 Temmuz’da tamir edil...
Karaca’nın online alışveriş platformundan 6 Kasım tarihinde Karaca Coffee Art Barista öğütücülü espresso makinesi satın aldım ve indirimli kuponlar dahil 6.399 TL ödedim. Ürün, kullanımın birinci ayı dolmadan arıza verdi ve 27.11.2025 tarihinde SRV-1040230‑W4L7C servis kayıt numarası ile garanti kap...
Yorumlar