Karaca Homend Mutfak Şefi Çırpma Uçları Kararıyor Ve Gıdaya Gri Renk Veriyor

15.09.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Homend Profashion 3082h mutfak şefi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çırpma uçlarını sadece bir kez bulaşık makinesinde yıkadım ve ilk yıkamada hemen kararma oldu. Yaklaşık 1 aydır çırpma uçlarının kararması ve gıdalara gri renk vermesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Çırpma uçları karardığı için hazırladığım hamura, kek harcına ve diğer karışımlara gri tonlarda boya geçiyor, bu yüzden yaptığım hiçbir ürünü güvenle tüketemiyorum.

Ayrıca ürünün çırpma performansından da memnun değilim. Özellikle yumurta çırparken kase içindeki malzemeyi homojen şekilde alamıyor, ne yumurta ne de kek harcı istenen kıvama gelmiyor. Kek ve diğer karışımları bu nedenle mutfak şefiyle değil, ekstra olarak el blenderı kullanarak hazırlamak zorunda kalıyorum ve ürün amacına uygun bir performans göstermiyor.

Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, çırpma uçlarının bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiği, bu nedenle kararma yaşandığı ve yeni parça satın almam gerektiği söylendi. Ancak ne Karaca’nın internet sitesinde ne de ürünün kullanım kılavuzunda “bulaşık makinesinde yıkanmamalıdır” şeklinde bir uyarı bulunmuyor, aksine kullanım kılavuzunda bulaşık makinesinde yıkanabileceği açıkça yazıyor. Kullanıcıyı yanıltan bu çelişkili bilgi nedeniyle oluşan sorunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Fatura numaram OF02025000109620’dir. Üründen genel olarak memnun olmadığım ve kullanım talimatlarına uygun davrandığım halde bu sorunları yaşamama rağmen çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle Homend Profashion 3082h mutfak şefimin kararan çırpma uçlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gıdaya renk verme sorununun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak detaylı incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.