Karaca Home’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı

Ebru

3 Mart 2026 tarihinde Düzce’deki Karaca Home mağazasına 6 kişilik yemek takımı bakmak için girdim. Mağaza görevlilerine ileride almayı düşündüğüm 12 kişilik yemek ve kahvaltı takımlarını da incelemek istediğimi söyledim. Bunun üzerine 4 parça ürün alımında 79.999 TL’lik bir kampanya olduğunu söylediler. Defalarca internet fiyatlarıyla arada büyük fark olup olmadığını sordum, çok küçük farklar olduğunu ve kampanyada mağaza fiyatlarının daha avantajlı olduğunu belirttiler. Ürünlerin tek tek fiyatlarını yazmalarını istememe rağmen bu isteğimi sürekli geçiştirip net bir liste vermediler. Kendilerinin anlattığı kampanyaya güvenerek 4 parça ürün için 79.999 TL’yi kredi kartımdan 7 taksit şeklinde çektirdim. Ödeme tamamlandıktan hemen sonra ellerinde bir fincan takımıyla geldiler ve mağaza müdürü kampanyayı uygulayabilmek için bunu da almam gerektiğini söyledi. Fiyatını sorduğumda 582 TL olduğunu belirttiler, buna da onay verdim ve bu tutarı da ayrıca çektirdim. Daha ödeme yapılır yapılmaz ürünleriniz hazır denilerek aceleyle ürünler arabama yüklenip mağazadan ayrılmam sağlandı.
Eve geldiğimde ürünlerin fiyatlarını ve internet satış bedellerini kontrol ettim. İnceleme sonucunda internet fiyatlarının üzerine yaklaşık %20 KDV eklenmiş haliyle satış yapıldığını gördüm. Yani bana söylenenin aksine mağaza fiyatları daha avantajlı değildi. Mağazayı arayıp ürünleri iade etmek istediğimi söyledim ve faturamı göndermelerini istedim. Fatura geldiğinde ise aldığım ürünlerin KDV dahil toplamının yaklaşık 78.000 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen kredi kartımdan 79.999 TL çekildiği için aradaki farkı kapatmak amacıyla fincan takımını almam gerektiği söylenmiş ve 582 TL denilen fincan bana yaklaşık 1.750 TL olarak yansıtılmıştı.
Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ürün fiyatlarının açıkça belirtilmemesi, internet fiyatları hakkında gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve ödeme sonrası ek ürün almaya zorlanmam beni son derece rahatsız etmiştir. Bu nedenle yaşadığım durumun incelenmesini, ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

06 Mart 03:44

3 Mart 2026 tarihinde Düzce’deki Karaca Home mağazasına 6 kişilik yemek takımı bakmak için girdim. Mağaza görevlilerine ileride almayı düşündüğüm 12 kişilik yemek ve kahvaltı takımlarını da incelemek istediğimi söyledim. Bunun üzerine 4 parça ürün alımında 79.999 TL’lik bir kampanya olduğunu söylediler. Defalarca internet fiyatlarıyla arada büyük fark olup olmadığını sordum. Bana fiyat farkının çok küçük olduğunu, kampanya kapsamında mağaza fiyatlarının internetten daha avantajlı olduğunu söylediler. Ürünlerin tek tek fiyatlarını yazmalarını istememe rağmen bu isteğimi sürekli geçiştirip net bir liste vermediler. Kurumsal bir mağaza olduğu için söylediklerine güvenerek alışverişi kabul ettim. Kendilerinin anlattığı kampanyaya güvenerek 4 parça ürün için 79.999 TL’yi kredi kartımdan 7 taksit şeklinde çektirdim. Ödeme tamamlandıktan hemen sonra ellerinde bir fincan takımıyla geldiler ve mağaza müdürü kampanyayı uygulayabilmek için bunu da almam gerektiğini söyledi. Fiyatını sorduğumda 582 TL olduğunu belirttiler. Ben de uygun olduğunu düşünerek buna onay verdim ve bu tutarı da ayrıca çektirdim. Daha ödeme yapılır yapılmaz “ürünleriniz hazır” denilerek aceleyle ürünler arabama yüklenip mağazadan ayrılmam sağlandı. Eve geldiğimde ürünlerin fiyatlarını ve internet satış bedellerini kontrol ettim. İnceleme sonucunda ürünlerin internet fiyatlarının üzerine yaklaşık %20 KDV eklenmiş haliyle bana satıldığını gördüm. Yani bana söylenenin aksine mağaza fiyatları daha avantajlı değildi. Mağazayı arayıp ürünleri iade etmek istediğimi söyledim ve faturamı göndermelerini istedim. Fatura elime ulaştığında ise aldığım ürünlerin KDV dahil toplamının yaklaşık 78.000 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen kredi kartımdan 79.999 TL çekilmişti. Aradaki farkı kapatmak için fincan takımını almam gerektiği söylenmiş ve 582 TL denilen fincan bana yaklaşık 1.750 TL olarak yansıtılmıştı. Bu nedenle ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.