to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Plus: Isıtma Sorunları Ve İade Talebi
Karaca hatır Plus 5 ın 1 ürününü kullanıyorum daha önce yaşadığım sorunları dile getirmiştim. Bir kere de servise gönderildi ürün. Geldi kullanmaya başladım yine aynı sorunlar. Kahveyi çok kaynatıyor kahveniz hazır diyene kadar kahve kaynamaktan kesiliyor ve acıyor. Sütü cezveye yapıştırıyor. Çayı da sıcak yapmıyor. Bugün yaparken kırmızı ikaz verdi. Bu da ayrı bir sorun olacak sanırım. İlgililerin yeni bir ürün temini yapmasını veya ürünü iade etmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Karaca hatır 5 in 1 kahve makinesini çeyizim için tercih ettim. Eskişehir çarşıdan mağazadan aldım elimde faturası mevcut. Daha önce de aynı problemlerden dolayı müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve ürünümü servise gönderdim ancak aynı sorular devam ediyor. Sorunu tekrardan dile getirmek istiyorum. Öncelikle makinem Türk kahvesini yaparken çok fazla kaynatıyor kahveniz hazır uyarısını vermiyor. Çok fazla kaynadığı için kahve içilmeyecek hale geliyor. Bir de makinenin içinden çıkan temizleme fırçasını kullanmama rağmen tabanında beyazlama şeklinde soyulmalar mevcut. Fotoğraflarda görüntüyü görebilirsiniz. Ayrıca çayı sıcak değil ılık yapıyor. Lütfen çözüm için yapılacak adımlar hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Sanırım bu ürün problemli servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi.
Ürünü bir daha servise yönlendirdiler 1 aya yakın süredir serviste. Servis sonucunda bin küsur lira servis ücreti çıkmış ve servis tutanağında değişim ve iadenin olmayacağı belirtilmiş. Ben ürünü garanti süresinde zaten servise daha önce göndermiştim ve ürün yine aynı problemlerle geri gelmişti. Sonrasında müşteri hizmetleri iade ve değişim için yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen servis ücreti haricinde bir bilgi bana iletilmedi.
Müşteri hizmetleri iade için gerekli aksiyonların alınacağını söylemesine rağmen servis ücreti talep edildi ve servis ücreti ödenmemesi durumunda ürün geri gönderildi. Kim neye göre karar veriyor anlamadım. Yetkili kişi iade diyor servis ürünü olduğu gibi sorunsuz olduğunu düşünerek geri yolluyor. Ürünüm geldi hala gönderdiğim kutuda öylece duruyor. Kullanılmaz haldeki ürünü bu şekilde çözüm sunmadan göndermeleri karacaya yakışır mı? Yorum sizin.
