Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Karaca’dan 4 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Hatır Perfetto kahve makinesini yaklaşık Ağustos 2026’dan beri kullanıyorum. Bu süre içinde Türk kahvesi haznesi 2 kez bozuldu, makinem Kocaeli İzmit’teki yetkili servise gitti ve her seferinde sorun yaşadım. En son yeni cihaz gönderildi ancak yeni gelen makinede de aynı problemler devam ediyor. Türk kahvesi haznesi kahveyi ısıtmıyor, soğuk halde kalıyor. Ayrıca süt köpürtme kısmı da bir çalışıp bir çalışmıyor, düzenli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen sürekli aynı arızaları yaşamam ve her defasında servise gitmek zorunda kalmam beni ciddi anlamda yordu. Daha önce makinem Karaca servisine gittiği için marka bu sorunu ve yaşanan süreci aslında biliyor.

Artık onarım ya da aynı üründen yeni cihaz gönderimi yerine, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli arıza çıkaran bu makinenin iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, testleri yapılmış ve uzun süreli kullanıma uygun bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.