to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Perfetto Espresso Ve Türk Kahve Makinesi İade İşlemi Başlamıyor!
08.02.26 tarihinde Pelikan AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Hatır perfetto espresso ve Türk kahve makinesi bir hafta kullanımda espresso tarafından ve altından su akıtmaya başladı ürünü mağazaya götürdüm bana başka bir seri vereceklerini söyleyip ürünü aldılar ve sıfır ambalajlı yeni bir ürün verdiler 20.02.26 tarihli yeni bir fatura kestiler. Ramazan olduğu için pek kullanmadık iki hafta kullanımda bu üründe aynı şekilde su akıtma sorunu yaşattı. 10.999 TL'ye aldığım ürünü doğru dürüst kullanmadan tekrar aldığım mağazaya götürdüm ve bu ürün Ayıplı Mal iade etmek istiyorum dedim mağaza bilgilerimi doldurup servise göndereceğiz sizi arayacaklar iade işlemi başlayacak dedi. Fakat servis beni aramadan bilgi vermeden değişim yapıp yeni bir ürün kargo ile gönderdi. Hadi dedim bu sorunsuzdur diye onu da açtım ama etiketlerini bile sökmedim iki kere espresso içebildik 2 kez de Türk kahvesi sonuç yine aynı su akıtıyor. Yine mağazaya götürdüm yine servise yollandı anlayın artık bu ürün ayıplı kusurlu mallll iade ettim size yenisini istemiyorum. Paramı en kısa zamanda iade edin. Yine ürün gönderirseniz almayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne maddi manevi dava açacağım. Karaca pişmanlıktır almayın aldırmayın sokmayın evinize
12.04.26 günü Karaca müşteri temsilcisi tarafından aradım ve iademin servis tarafından cumartesi günü işleme alındığını ve mağazaya gidip iademi alabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine Avcılar Pelikan AVM deki mağazaya gittiğimde ise onların sistemine düşmediğini yani iadeyi göremediklerini söylediler. Beni pazartesi (14.04.26 ) arayacaklarını söylediler. Bugün iademi alabilmek için mağazadan aranmayı bekliyorum.
Halen sonuç alamadın uygulama da servis fişinde para iade yazmasına rağmen Pelikan Karaca Mağazası kendi ekranlarına düşmediğini söyleyip bir türlü paramı iade edemediler.
Karaca’dan Pelikan AVM Karaca mağazasından almış olduğum Hatır Perfetto ürünümde su akıtma sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve 10.04.2026 tarihinde servis tarafından ürün için 10.999 TL tutarında ücret iadesi kararı verildi, ödemenin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Pelikan AVM Karaca mağazası halen bu ücret iadesini gerçekleştirmedi. Mağaza ile en az 10 kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatılıyor. Servis tarafından onaylanmış olan 10.999 TL’lik ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
