Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Üç Kez Tamir Edildi, Sorun Çözülmedi

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Mastermaid Chef Ultra D2000W Dijital Ekranlı Hamur Yoğurma Makinesi Galaxy Grey 7l model ürününü satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 12 Aralık 2025 civarında başlayan arıza sebebiyle ürünü tam üç kez servise göndermek zorunda kaldım.

Her seferinde serviste parça değişimi yapıldığı ve “sorun giderildi” notu düşüldüğü söylendi, ancak ürün elime ulaşıp ilk kullanımda yine aynı sorunla karşılaştım. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi ve ürün fiilen sorunsuz kullanılamaz durumda kaldı. Sipariş numaram 92294747’dir.

Marka ile görüştüğümde her defasında kararın serviste olduğu söyleniyor, servis ise sadece tamir edip geri gönderiyor, fakat sonuç değişmiyor ve ben tekrar tekrar aynı süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum. Defalarca aynı arızayı yaşadığım bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Bu nedenle ilgili ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri mağduriyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.