Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

Karaca’nın internet sitesi üzerinden 3 Ekim 2015 tarihinde Karaca Maestrochef Stella Hamur Yoğurma Makinesi Siyah 1500W 5L model ürünü 3.649 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sorun yoktu, ancak ikinci kullanımda çalıştırdığımda makine yüksek ses çıkarıp başlık dönmediği için servis talebi oluşturarak ürünü gönderdim.

Ürün tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi fakat bu kez de makineden normal olmayan, çok rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yeniden servis talep ettim ve ürün 7 Kasım 2015 tarihinde tekrar gönderildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “inceleniyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir ürünümü kullanamıyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağduriyetimi çözecek somut bir adım göremiyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamiriyle oyalandırılmak yerine, Karaca tarafından aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.