to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2024 tarihinde Karaca Ant. Deepo şubesinden Karaca Gastro 10in1 Pizza Makinesi (Rose Gold) ve hamur yoğurma makinesi (Masterchef) satın aldım. Pizza makinesini aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşadım ve tamire gönderdim, fakat tamirden geldikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Şu anda pizza makinem tamamen çalışmıyor ve yaklaşık bir aydır tamirde olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı.
Hamur yoğurma makinesinde ise kıyma çekme fonksiyonu çalışmıyor, dişliler arızalı. Bu ürünü de kısa süre önce aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Her iki ürün için de garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim, fakat süreçler çok yavaş ilerliyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni çok mağdur etti. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ürünüm servise gideli 50 gün oldu, hâlâ bir haber yok. Aradığımda 'döneceğiz' diyorlar ama herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet ettim fakat bir sonuç alamadım, ne yapacağımı bilmiyorum. Pizza makinem ortada yok, bilgi veren de yok. Artık nasıl bir çözüm bulacağımı bilemiyorum. Ürünüm bozuk da olsa geri istiyorum.
Karaca online üzerinden 91577295 sipariş numarasıyla aldığım Masterchef Stella hamur yoğurma makinesi, ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra arızalandı. Makine yoğurma ve çırpma işlemi yapmıyor. Bu nedenle toplamda üç kez servise gönderdim. Ürünü alalı henüz iki ay olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ayı ser...
Karaca Mastermaid Pro hamur yoğurma makinesi aldım. Kullandığımız ilk günden itibaren motorundan ses geliyor. Servisine götürdüm, 'Bunu 30 dakika fazla çalıştırmayın.' dedi. Ancak ürünün ayıplı olduğu yazılmış, İstanbul'daki servise gönderdiler, gitti geldi. Sorun hâlâ devam ediyor. Bir daha servisi...
Karaca Home Afşin Altınyol bayisinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinem 1 Nisan 2025 tarihinde arızalandı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti kapsamında olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ürünü se...
Yorumlar