Karaca Pizza Ve Hamur Yoğurma Makinesi Arızası, Servis Sürecinde Mağduriyet

04.09.2024 tarihinde Karaca Ant. Deepo şubesinden Karaca Gastro 10in1 Pizza Makinesi (Rose Gold) ve hamur yoğurma makinesi (Masterchef) satın aldım. Pizza makinesini aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşadım ve tamire gönderdim, fakat tamirden geldikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Şu anda pizza makinem tamamen çalışmıyor ve yaklaşık bir aydır tamirde olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Hamur yoğurma makinesinde ise kıyma çekme fonksiyonu çalışmıyor, dişliler arızalı. Bu ürünü de kısa süre önce aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Her iki ürün için de garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim, fakat süreçler çok yavaş ilerliyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni çok mağdur etti. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.