Karaca Düdüklü Tencere Lastiği Stokta Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Karaca Quick and Safe 7 litre düdüklü tencere lastiğinin yenisini uzun süredir temin edemiyorum, bu nedenle ürünü bir buçuk aydır kullanamıyorum. Bu süreçte piyasadan iki farklı lastik satın aldım; ancak uyum sağlamadığı için kullanılamaz hâle geldiler ve bu ürünlere ödediğim para da boşa gitmiş oldu.

Nisan ayı başında Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda beni Nevşehir AVM Karaca mağazasına yönlendirdiler; mağaza ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde bana 15 gün beklemem gerektiği iletildi. Bugün tekrar yazdığımda yeniden 15 gün sonra yazmam istendi ve hâlâ stokta olmadığı belirtildi. Ayrıca durumu e‑posta ile de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu parçayı temin edememe sorunu ve tarafıma dönüş yapılmaması, Karaca’nın ilgi ve müşteri memnuniyeti konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki yıldır kullandığım bu düdüklü tencerenin lastiğini temin edemediğim için üründen hiç faydalanamıyorum. Karaca’nın Quick and Safe 7 litre model düdüklü tencere için uygun lastiği acil olarak temin etmesini veya bu sorunu kalıcı bir şekilde çözecek bir parça/ürün desteği sağlamasını talep ediyorum.