Karaca Düdüklü Tencere Kapak Lastiği Bozuldu, Sipariş Kaydı Görünmüyor, Yanıt Yok

Karaca Perfect serisi düdüklü tenceremin kapak lastiği Nisan ayında bozuldu ve yaklaşık iki aydır ürünü kullanamıyorum. Ürünü online olarak Karaca üzerinden almıştım. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, online siparişlerim arasından ilgili ürünü seçip sistem üzerinden onlara göndermem gerektiği söylendi; ancak sistemde aldığım sipariş otomatik olarak hiç görünmediği için bu işlemi yapamadım.

Bu süreçte Karaca’yı defalarca aramama rağmen ne sipariş kaydımın görünmemesiyle ilgili ne de ürünümle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü alalı yaklaşık beş yıl olduğu için elimde fatura ya da garanti belgesi de bulunmuyor, fakat yine de bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Karaca’dan, Perfect serisi düdüklü tenceremin bozulmuş olan kapak lastiğinin değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.